الأسئلة الشائعة

سجّل دخولك إلى بوابة العملاء، واختر الخدمة، ثم اختر مقدّم خدمة أو دع النظام يختار لك، واطّلع على السعر، وأكمل الدفع. بعدها تتابع حالة طلبك من صفحة "طلباتي".

نعم. السعر المعروض يشمل ضريبة القيمة المضافة، ويظهر لك تفصيله كاملًا قبل الدفع.

يُحجز طلبك لمدة 30 دقيقة لإتمام الدفع. إذا لم يكتمل الدفع خلالها ينتهي الطلب ويمكنك إنشاء طلب جديد.

يمكنك إلغاء الطلب قبل أن يبدأ مقدّم الخدمة العمل عليه. إذا كنت قد دفعت، يُعاد المبلغ كاملًا إلى محفظتك فورًا، ويمكنك من صفحة المحفظة إرجاع ما دفعته بالبطاقة إلى نفس البطاقة خلال 5 أيام.

نطلب منك تأكيد استلام الخدمة أو الإبلاغ عن مشكلة. إذا لم تقم بأي إجراء، يُؤكَّد الطلب تلقائيًا بعد مدة محددة.

إذا لم يتوفر مقدّم خدمة للخدمة المطلوبة نُعلمك بذلك قبل الدفع، ويمكنك المحاولة لاحقًا.

بعد إنجاز الخدمة تظهر الفاتورة الضريبية المبسطة في صفحة الطلب، ويمكنك عرضها وطباعتها.

رصيد في حسابك تُعاد إليه المبالغ المستردة ويُضاف إليه أي رصيد ترويجي، ويمكنك استخدامه في الدفع عند طلب خدمة.